Preguntas y respuestas
INFORMACIÓN GENERAL
¿Quiénes somos?
¿Quiénes somos?
En Warame LampDesign te ayudamos a reinventar tu espacio con creatividad, elegancia y personalidad.
Convertimos botellas en piezas de diseño únicas: iluminación inalámbrica, única y llena de creatividad que transforma cada rincón en algo especial.
¿Dónde se fabrican sus productos?
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se diseñan en Londres y se fabrican en fábricas asociadas certificadas en el extranjero, con el fin de garantizar una calidad óptima y precios competitivos.
¿Tenéis tienda física para ver la lámpara?
¿Tenéis tienda física para ver la lámpara?
Lamentablemente, todavía no. Pero tenemos en mente abrir la primera para 2026. Igualmente SIEMPRE está protegido por nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Esto significa que puede comprar la lámpara sin riesgo y, si no le convence, puede devolverla para obtener un reembolso completo.
Sin embargo, estamos seguros de que nuestras lámparas le encantarán :)
¿Dónde puedo encontrar los detalles del producto?
¿Dónde puedo encontrar los detalles del producto?
Todos los detalles de los productos (contenido, especificaciones, dimensiones) están disponibles en las páginas de producto correspondientes.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido en la pestaña “Seguir mi pedido” introduciendo su número (ej.: #12345).
¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Envío estándar: de 6 a 10 días laborales, según su ubicación.
Retrasos: si su pedido tarda más de 14 días, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: help@warame.com
¿Cómo envían los pedidos?
¿Cómo envían los pedidos?
Utilizamos su servicio postal local para las entregas. El envío es gratuito para todos los pedidos.
¿Desde dónde sale mi pedido?
¿Desde dónde sale mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén estratégicamente ubicado en Asia, lo cual nos permite vender en todo el mundo optimizando así toda nuestra cadena de suministro, con envíos estables, ágiles y seguros a nivel mundial.
¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde o se daña?
¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde o se daña?
Tome una foto o un vídeo del problema y envíelo a help@warame.com.
Las posibles soluciones incluyen:
- Reenvío gratuito del producto.
- Reembolso parcial o total si el producto no se puede recuperar.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Plazo: 30 días después de la entrega.
Condiciones: Las devoluciones solo se aceptan para productos dañados o defectuosos. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Procedimiento: Contáctenos en help@warame.com con una foto o un vídeo del problema para iniciar la devolución.
¿Hay garantía?
¿Hay garantía?
Sí, todas nuestras bombillas cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación.
PROBLEMAS COMUNES Y SOLUCIONES
Mi lámpara no se carga. ¿Cuál es la solución?
Mi lámpara no se carga. ¿Cuál es la solución?
- Asegúrese de usar un cable USB-C y un adaptador de corriente de 5V/2A.
- Si el problema persiste, contáctenos con una foto o un vídeo del inconveniente para solicitar un reemplazo.
Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?
Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?
Tome una foto o un vídeo claro del artículo dañado y envíelo a help@warame.com
Tengo un problema técnico con mi lámpara.
Tengo un problema técnico con mi lámpara.
Consulte el manual de usuario incluido en el paquete.
Para problemas no resueltos, envíenos una foto o un video del problema a help@warame.com
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- Correo electrónico: help@warame.com
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (tu hora local).
¿En qué plazo recibiré una respuesta?
¿En qué plazo recibiré una respuesta?
Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas, pero en caso de alta demanda, este plazo puede extenderse hasta 48 horas.